Refund and Return Policy

RETURN OR EXCHANGE POLICY

🍁 Provide accurate information when placing an order (name, shipping address, billing details). 
🍁 You must not cancel your order once the package is shipped / delivery man is at your doorstep. Website will mark automatically if this happens. Cancellation won’t be accepted after 6 hours from ordering.
🍁 You must respond immediately to the delivery man once you will get call. Your parcel will be automatically cancelled within 2 days if the delivery agent can’t reach you.
🍁 You or whoever receives your packages, must check in front of the delivery man. Once the delivery man leaves neither exchange nor return will be made.
🍁 You must keep your money receipt while claiming about your issues. Without money receipt no issues will be accepted by the company. Without money receipt the company will not be responsible for any incidents at any circumstances.
🍁 If you get wrong packages or if you find missing products or faulty products you must immediately contact at our Facebook page or helpline in front of the delivery person, once the delivery guy leaves no issues will be accepted. You’ll get the correct products within 2-4 days once the discussions are made.
🍁 If your packages are returned at our office due to not reaching you, you have to pay AGAIN for the delivery charge to resend it. 
🍁 If any situation requires that the customer needs to send something back or return to the office, the company will bear the delivery charge. For that, the sender must send a photo of the package she/he is sending and a memo to the Facebook page.
🍁 If you face any issues shopping our products from our vendor’s stores/ locations the issues won’t be solved here. You must notify the company from where you have purchased.
🍁 Our Exchange/Returns Policy does not cover damages caused by negligence, poor use, or incorrect application. It is not possible to exchange a product owing to allergic or skin responses. Personal hate of the product, dislike of the scent, or dislike of the color that cannot be backed up by proof of quality concerns with the product itself is not eligible for exchange.
🍁 You must not keep a single product where else you ordered multiple products while delivering. 
🍁 We reserve the right to decline orders at our discretion
 

পণ্য ফেরত/বদল ও অর্থ ফেরত নীতি

পণ্য ফেরত/বদল
🍁 আপনাকে অবশ্যই আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সঠিকভাবে পূরণ ও যাচাই করতে হবে। 
🍁 আপনার অর্ডার দেয়া পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর আপনি কোনভাবে আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না। অর্ডার করার ৬ ঘন্টা পরে আর তা বাতিল করা যাবে না।
🍁 ডেলিভারি ম্যান আপনাকে ফোন করলে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিন।  আপনার সাড়া না পেলে দুইদিনের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অর্ডারটি বাতিল হয়ে যাবে।
🍁 অর্ডার দেয়া পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের সামনে যাচাই করুন। ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে পণ্য বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না।
🍁 কোন সমস্যা থাকলে আমাদেরকে অভিযোগ জানাতে অবশ্যই  আপনাকে পণ্যের রশিদ সরবরাহ করতে হবে। রশিদ ছাড়া কোম্পানি আপনার অভিযোগ আমলে নিবে না। 
🍁 আপনি যদি ভুল বা, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান কিংবা, যদি কোন পণ্য না পান তবে আপনাকে ডেলিভারিম্যানের সামনে আমাদের হেল্পলাইনে বা, ফেসবুক পেজের ম্যাসেঞ্জারে যোগাযোগ করতে হবে। আপনার অভিযোগ যুক্তিযুক্ত হলে ২-৪ দিনের মধ্যে সংশোধিত পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে যাবে।
🍁 যদি আপনার অসহযোগীতার কারণে আপনার অর্ডার দেয়া পণ্য ফেরত আসে, তাহলে পুনরায় পাঠানোর জন্য আগের চার্জসহ আবার নতুন ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।  
🍁 আমাদের কোন ত্রুটির কারণে আপনার অর্ডার দেয়া পণ্যটি ফেরত এলে সংশোধিত পণ্য পেতে আপনাকে নতুন করে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না। এই সুবিধা পেতে অবশ্যই আপনাকে ত্রুটিযুক্ত বা, ভুল পণ্যের ছবি এবং পণ্য কেনার রশিদ আমাদেরকে সরবরাহ করতে হবে।
🍁 আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটের বাইরে কোন বিক্রেতার কাছ থেকে আমাদের পণ্য কিনে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আমাদের কোম্পানি সেটার দায়ভার নিবে না। আপনি যেখান থেকে কিনেছেন সেই প্রতিষ্ঠানকেই এর দায় নিতে হবে।
🍁 পণ্য ব্যবহারে আপনার অবহেলা বা, অসতর্কতা থাকলে সেটার দায়িত্ব আমরা নিবো না। অ্যালার্জি বা ত্বকের কোন সমস্যা, পণ্যের ঘ্রাণ বা, রঙ অপছন্দের অজুহাতে আপনি কোন পণ্য ফেরত দিতে পারবেন না।  
🍁 একাধিক পণ্য অর্ডার করে আপনি একটি পণ্য রাখতে পারবেন না। 
🍁 যৌক্তিক কারণে কোম্পানি যে কোন অর্ডার বাতিলের অধিকার রাখে। 
 
REFUND POLICY

The company will refund the money on special consideration if the customer claims along with the receipt of payment and relevant documents in view of his reasonable complaint. But money will not be refunded without reasonable complaint as well as proper proof!

Please ask for a refund and contact us on our Facebook page ‍and website-
https://www.banglanatural.com
https://www.facebook.com/ikebanaeshop 
 
অর্থফেরত নীতি
গ্রাহক তার যৌক্তিক অভিযোগের প্রেক্ষিতে অর্থের রশিদ এবং প্রাসঙ্গিক নথি সরবরাহ করলে বিশেষ বিবেচনায় আমাদের কোম্পানি তার টাকা ফেরত দেবে। তবে যৌক্তিক অভিযোগ এবং যথাযথ প্রমাণ ছাড়া টাকা ফেরত দেওয়া হবে না।
 
অর্থ ফেরতের জন্য আমাদের ওয়েবসাইট ও ফেসবুক পেজে যোগাযোগ করুন-
https://www.banglanatural.com
https://www.facebook.com/ikebanaeshop 
 
CANCELLATION POLICY
If you wish to cancel your order, you must cancel it within 6 hours of placing your order. Once orders are sent, they cannot be canceled.
 
বাতিলকরণ নীতি
কোন পণ্য অর্ডার দেয়ার পর তা বাতিল করতে চাইলে পরবর্তী ৬ ঘন্টার মধ্যেই তা করতে হবে। এরপর আর তা কোনভাবে বাতিল করা সম্ভব না!